Vásárlástól való elállás
Amennyiben rendelésedet véletlenül, vagy hibásan adtad le, a hello@balatoncollection.hu e-mail címen még kiküldés előtt minden következmény nélkül lemondhatod.
A csomagod átvétele után is lehetőséged van a vásárlástól elállni 14 napon belül.
Elállás
A megrendelés során mint vevő, élhetsz a 17/1999. Kormányrendeletben rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
A rendeléstől való elállás feltételei:
Az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, amennyiben a terméket eredeti, sértetlen állapotban, hiánytalanul és hibátlanul visszaküldöd nekünk. Kérjük, hogy elállási szándékodról tájékoztass minket a hello@balatoncollection.hu email címen keretszül, hogy az ügyintézés gyorsabban menjen. Elállás esetén kérünk, hogy a visszaküldeni kívánt árut és az alábbi nyomtatványt nyomtasd ki és küldd el nekünk az alábbi levelezési címre:
Carillon Ventures Kft.
Balatonfüred 8230
Kistói utca 22/A
Sérülten érkezett termék
Minden csomag összeállításakor kiemelt figyelmet fordítunk a termékek védelmére, ennek megfelelően a lehető legbiztosabban látjuk el a csomagokat sérülésvédő csomagolóanyagokkal.Ha ennek ellenére mégis sérülten érkeznek meg hozzád a termékek, kérjük azonnal jelezd felénk a problémát a hello@balatoncollection.hu email címen!
Amire szükségünk van a gyors megoldáshoz: rendelésszám, a sérült termékek megnevezése és darabszáma, és fotók a sérült termékekről. Sérülés esetén a csomagot (a csomagolást eredeti állapotban és a terméket is ) őrizd meg és a bejelentést azonnal tedd meg. A futárszolgálat a sérülés körülményeit kivizsgálhatja, így a sérülésről és a csomagolásról készült képek segítik a munkát, de a teljes kivizsgáláshoz szükségünk lehet kárszemlére is.
A bejelentést az átvételt követő 3 munkanapon belül kell megtenned, ha az átvételnél nem készült kárjegyzőkönyv. Amennyiben a kárbejelentést 3 munkanapon túl teszed meg, nem áll módunkban a terméket cserélni vagy a vételárat visszautalni. Minden sérüléssel kapcsolatos panaszt a lehető leggyorsabban kezelünk, és a sérült termékeket díjmentesen újra elküldjük számodra. Amennyiben időközben a termékből esetleg elfogyott a készlet, a sérült termék árát visszautaljuk.